Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsperiode

Wij willen dat je blij bent met je bestelling. Mocht een item toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Vanwege het verzamelkarakter van onze producten hanteren wij strikte regels voor retouren:

Voorwaarden: Producten dienen ongebruikt, in de originele verpakking en in dezelfde staat als bij ontvangst te zijn.

Verzegelde producten: Producten (zoals K-pop albums) die verzegeld zijn geleverd, kunnen alleen geretourneerd worden indien de originele folie/verzegeling niet is verbroken. Zodra de verpakking geopend is, kunnen wij het product niet meer als nieuw verkopen en vervalt het recht op retournering.

Beschadigingen: Is een product beschadigd aangekomen door verzending? Neem dan direct na ontvangst contact met ons op via daebaknoona@outlook.com. Voeg foto's toe van zowel de verpakking(buitenkant verzendoos ook)als het beschadigde product. Wij beoordelen per geval of een omruiling of terugbetaling mogelijk is.

Waarom: K-pop albums bevatten vaak unieke 'random' photocards en extra's. Zodra het folie verwijderd is, kunnen wij niet meer garanderen dat het album compleet en in ongeschonden staat is, waardoor het voor andere fans de waarde verliest.

Hoe retourneren: Stuur een e-mail naar daebaknoona@outlook.com met je ordernummer en de reden van retour. Wij sturen je vervolgens de instructies voor de retourzending.

Verzendkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling: Na ontvangst en controle van je retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening via de betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.