Algemene voorwaarden

Welkom bij Daebak Noona

Wij doen ons uiterste best om jouw K-pop ervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Om dit te garanderen, hanteren wij de volgende servicevoorwaarden:

1. Onze belofte

Wij selecteren onze producten met passie en zorg. Omdat wij niet continu in Korea kunnen zijn, maar wel vier keer per jaar persoonlijk op inkoopreis gaan, bieden wij een unieke collectie aan. Wij streven naar volledige transparantie over wat op voorraad is en wat de verwachte levertijden zijn.

2. Communicatie

Wij geloven in korte lijnen. Heb je een vraag over een product, je bestelling of ben je op zoek naar dat ene speciale item? Stuur ons een bericht via daebaknoona@outlook.com. Wij streven ernaar om binnen 48 uur op je bericht te reageren.

3. Bestellen en Betalen

Zodra je bestelling is afgerond en betaald, ontvang je van ons een orderbevestiging.

Prijzen zijn inclusief BTW. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat je de betaling definitief maakt.

4. Verzending

Wij verzenden bestellingen met de grootst mogelijke zorg.

Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een track & trace-code om je zending te volgen.

Houd er rekening mee dat bij drukte of vertragingen bij de vervoerder de levertijd kan afwijken van de indicatie.

5. Klanttevredenheid

Jouw ervaring staat bij ons voorop. Mocht er onverhoopt iets niet naar wens zijn, neem dan altijd eerst contact met ons op. Wij zijn fan-to-fan, wat betekent dat wij streven naar een oplossing waar we beiden achter kunnen staan.