ENHYPEN – [THE SIN : VANISH]

Belangrijke informatie over je bestelling

Bescherming van je product

 De buitenste verpakking (outer case) is uitsluitend bedoeld om de inhoud te beschermen. Schade zoals krassen, deukjes of verkleuringen aan de buitenkant van de doos kunnen niet worden gecompenseerd.

 Hetzelfde geldt voor de covers van tijdschriften en fotoboeken; deze worden beschouwd als onderdeel van de buitenverpakking.

Belangrijk: Retourneren en fabrieksfolie

 Let op: Verwijder de originele fabrieksfolie (seal) niet als je het product wilt retourneren. Producten waarvan de verzegeling/folie is verbroken, kunnen wij niet retour nemen, aangezien de inhoud (zoals photocards en andere verzamelobjecten) na opening niet meer als nieuw kan worden verkocht.

Beschadiging aan de buitenverpakking (outbox)

Is de doos bij aankomst beschadigd geraakt?

 Stuur ons een foto van de buitenkant van de verzenddoos én een foto van het beschadigde product.

 Belangrijk: Bewaar alle producten en het verpakkingsmateriaal totdat we de situatie met de vervoerder hebben afgehandeld.

Beschadiging of ontbrekende onderdelen (product components)

Zit er iets niet goed in de verpakking of ontbreekt er iets?

 Voor klachten over de inhoud van het album hebben wij een unboxing-video nodig.

 Fabrikanten eisen tegenwoordig een ononderbroken video van het uitpakken om claims voor ontbrekende of beschadigde onderdelen in behandeling te nemen. Zorg er dus voor dat je het pakket filmt vanaf het moment dat je de verzenddoos opent.